POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD – KASCH S.A.S. (CLASSIC LAVANDERÍA)

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

• Razón Social: KASCH SAS (“CLASSIC LAVANDERÍA”)

• NIT: 800.118.231-5

• Domicilio: Bogotá, Colombia.

• Correo electrónico: info@classiclavanderia.com

2. MARCO LEGAL

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, garantizando el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos en bases de datos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

CLASSIC LAVANDERÍA recolectará y tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Gestión de pedidos de lavandería, tintorería, planchado, sastrería y servicios conexos.

• Logística: Programación y ejecución de servicios de recogida y entrega a domicilio.

• Comunicación con el Cliente: Notificar el estado de las prendas, avisos de entrega y resolución de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

• Facturación: Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.

• Marketing y Fidelización: Envío de información publicitaria, promociones, descuentos y novedades a través de publicidad física dirigida, volantes, contacto telefónico, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.

• Transferencia y Transmisión de Datos: Transmitir o transferir los datos personales a proveedores de servicios logísticos, plataformas de pago, o aliados comerciales y estratégicos que colaboren en el desarrollo del objeto social de KASCH SAS, garantizando siempre los principios de seguridad y confidencialidad.

• Gestión Digital (Web): Recolección de datos a través de cookies o tecnologías similares durante la navegación en nuestro sitio web con el fin de personalizar la experiencia, generar publicidad dirigida y realizar seguimiento al comportamiento del usuario.

• Analítica y Mejora Continua: Realizar análisis estadísticos, de business intelligence (BI) y de patrones de consumo para mejorar la oferta de servicios, optimizar la experiencia del cliente en la plataforma de comercio electrónico y desarrollar nuevos productos.

• Seguridad: Grabaciones de videovigilancia en los puntos físicos para seguridad de los empleados, proveedores, visitantes, clientes y sus prendas.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a KASCH SAS.

3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

4. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales o cuando ya no exista una relación contractual.

5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Usted puede enviar una comunicación al correo electrónico mencionado en el punto 1.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

• Reclamos/Supresión: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

KASCH S.A.S. cuenta con medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la adulteración de sus datos personales.

7. VIGENCIA

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y/o durante el tiempo exigido por las normas contables y tributarias colombianas. Esta política rige desde el 1 de septiembre del 2013.